Eski ideefixe; yeni idefix

Ülkemizde E-Ticaret son yıllarda gözle görülür oranda büyüdü ve önümüzdeki yıllarda bu ivme artarak gelişimi devam edecektir. Bu durumun iki önemli parametreye bağlı olduğunu düşünüyorum.
Birincisi, Türkiye'deki internet kullanıcı sayısının günden güne artması ve ADSL ile kullanımın sürdürülebilir olması. Özellikle TTNet'in yaptığı kampanyalar ve internetin geçmişe nazaran oldukça ucuzlaması, daha da ucuzlayacak olması internet kullanıcı potansiyelini eni konu arttırıyor. Türkiye'deki kullanıcılar ne kadar internete giriş yapıp, internete alışırsa, o kadar internetten alışveriş kavramına alışacak.
İkincisi ise E-Ticaret adına alınan önlemlerin hem web tabanlı hem bankalar tarafından (kredi kartı, havale) arttırılması ve bu önlemlerin kullanıcıyı tatmin eder düzeye gelmesi. Bilindiği gibi kredi kartı numarası çalınması ve dolandırıcılık olayları geçmişte sıkça yaşanan bir problemdi. Ancak son yıllarda SSL sertifikası olan E-Ticaret sitelerinde siteden kaynaklanan kredi kartı numarası çalınma durumu hemen hemen imkansız hale geldi. (SSL, 128 bitte kodlanan şifreleme yöntemiyle kredi kartı numaralarının aktarımının yapılmasıdır.) Ayrıca bankalar da çıkardıkları sanal kredi kartı uygulamalarıyla, yalnızca bir seferlik oluşturulan kredi kartı numaraları ve şifreleriyle internetten alışveriş yapmak, geçmiş yıllara göre çok daha güvenilir hale geldi.
E-Ticaret'in Türkiye'deki gelişimiyle ilgili nispeten detaylı girişten sonra E-Ticaret denince akla gelen E-perakendecilik konusunda Türkiye'de neler yapıldı, bunu incelemek gerekir. HepsiBurada'yı önceki yazılarımda incelemiştim ancak genel olarak bu siteyi beğenmediğimi söyleyebilirim.
Idefix ise yıllardır sektörde yer alan, adı itibariyle ilgi çeken (genelde google'dan aratılıp ulaşılan) ancak müşterisini oldukça tatmin eden sitelerden birisi. Site genel olarak kitap, müzik ve cd-dvd üzerine yoğunlaşmış bir E-Ticaret modeline sahip ve kalite olarak gayet tatmin edici düzeyde. Ancak son aylarda yapılan değişiklikler bence idefix için pek de iyi olmadı. Öncelikle Ağustos ayından alınmış ve şimdiki screenshot'ları görelim (Ağustos ayı screenshot'ı Archive.org'dan alındığı için bazı görseller görülmüyor)


Köklü değişiklikler yapıldığını görüyoruz. Domain adresi de Ideefixe'den Idefix'e değiştirildi ancak ilginç şekilde www.idefix.com yazdığımızda adres çubuğunda Ideefixe'ye yönlendiriliyoruz. Logo ise idefix olarak değiştirilmiş. Olması gereken Ideefixe.com a girildiğinde Idefix'e yönlendirilmekti. Onun dışında, kesinlikle eski Idefix tasarımı çok daha şık, renkler canlı ve site user friendly di. Şimdi ise renkler mat, logo kötü. HepsiBurada'ya sağlam bir rakip olabileceğini düşündüğüm sitenin böylesine kötü tercihler yapması açıkçası beni üzdü. Umarım bu değişiklikler geçici olarak (Ideefixe->Idefix geçişi) yapılmıştır ve arka planda çok daha iyi bir Idefix bizi bekliyordur.

Fiyat karşılaştır, satın al: Tio.com.tr

Tio, online bir fiyat karşılaştırma ve alışveriş sitesi. Geçtiğimiz günlerde bir dönem yoğun reklam kapmanyası yaparak adını duyurmayı nispeten başardı. Tio, bir Teknoloji Holding projesi olarak hayata geçirildi. Teknoloji Holding, Tio gibi 'yaratıcı' projelere finansman sağlıyor ve projeyi hayata geçiriyor. Teknoloji Holding'in bu programının (yaratıcı projeleri hayata geçirme programı) adı Embrio olarak konmuş. Aslında projenin doğması, büyümesi gibi kavramlar düşünüldüğünde Embrio güzel bir tanımlama olmuş.
Tio'dan bahsedelim isterseniz biraz da. Tio'nun çalışma mantığı aslında tüm webdeki fiyatların karşılaştırılması değil, üye mağazaların bir üründeki fiyatlarının karşılaştırılması üzerine kurulu. Belli ücretler ödeyerek yıllık abone olan mağazalar istedikleri ürünleri Tio'da sergiliyorlar ve Tio, site içinde yapılan aramalardan bu mağazaların ürünlerini tüketicilerine gösteriyor. Tabi ki, yapılan arama sonucunda en düşük fiyat tüketiciye gösteriliyor ancak daha yüksek fiyatlı olan mağaza da arama sonuçlarında görüntüleniyor.Bunun sebebi şu; ürünü en düşük fiyata satan mağaza en iyi hizmeti veren mağaza olmayabiliyor. Bu nedenle, mağazalara çeşitli yorumlar yapılıyor, puanlar veriliyor. Tüketiciler de bu yorumları ve sıralamayı dikkate alarak fiyatları kıyaslıyor ve ürünlere sipariş veriyor.
Sitenin tasarımı oldukça şık, özellikle de HepsiBurada'nın karışık anasayfası (her ne kadar anasayfada yenilikler yapıp tasarımda biraz da olsa sadeliğe gitseler de) düşünüldüğünde Tio, fark yaratacak bir görsellikle tüketicilerinin karşısına çıkmış. Sitenin kullanımı da oldukça kolay. Özellikle ürünlerin özelliklerine göre filtrelenmesi çok faydalı bir fonksiyon olmuş (biraz daha fazla filtre eklense daha da güzel olur aslında). Ancak bazı ürünlerde, örneğin birkaç laptopta ürün özelliklerini göremedim. Herşeyi güzel giden bu sitenin bu eksiği biraz canımı sıktı. Yine de yayın hayatına kısa bir süre önce başlamış bir site için bu bug (hata) ların yakın gelecekte düzeltileceğini düşünüyorum.
Özellikle de HepsiBurada'nın domine ettiği online alışveriş kulvarının rekabetten çok uzak olduğunu düşünüyorum. Ideefixe, D&R, Teknosa gibi siteler her ne kadar HepsiBurada'ya rakip gibi görünseler de, her biri belli bir alanda yoğunlaştığı için -kitap,cd,teknoloji ürünleri- HepsiBurada ile aynı kulvarda yarışmıyor. Bu sebeple Tio'nun, HepsiBurada'nın güçlü bir rakibi olmasını ümit ediyorum. Sonuçta rekabet her zaman tüketiciye yarar. Ancak Tio'nun zayıf yanını belirtmeden geçmeyelim. Tio'nun zayıf yanı, mağazaların Tio'ya ne kadar ivme kazandıracağı. Türkiye'de her ne kadar azımsanmayacak miktarda E-Ticaret sitesi bulunsa da, Tio bünyesine katılacak E-ticaret sitelerinin tüketicileri tatmin edecek rakamlara ve kaliteye ulaşıp ulaşamayacağını bekleyip göreceğiz. Bu konuda Tio'nun yoğun çaba sarfederek, sektörde iyi çalışan E-Ticaret siteleriyle anlaşması, Tio'yu bir online fiyat karşılaştırma ve alışveriş sitei olarak güçlendirecektir.

İnternette E-Ticaret yapmak?

E-Ticaret deyince aklımıza doğal olarak hep internet üzerinden satış gelmekte. Ancak E-Ticaret tüm elektronik ortamlar üzerinden yapılan ticareti kapsamaktadır. Yine de, günümüzde ticaret yapmaya en uygun elektronik ortam internettir. Özellikle de Türkiye'de hızla artan ADSL kullanıcı sayısı, bu konuya insanların ilgisini çekmektedir. Peki ya E-Ticaret nasıl yapılmalıdır? Nelere dikkat edilmelidir?
Öncelikle şu nokta gözden kaçmamalıdır, E-Ticaret yapmak sanıldığı gibi kolay değildir. E-Ticaret sitesi detaylı olarak tasarlanmalı, anahtar noktalara özen gösterilmelidir. Günümüzde başarılı E-Ticaret sitelerine baktığımızda ortak yön olarak yüksek verimliliği gösterebiliriz. Yüksek verimlilikten kastımız, yapılan işin eksiksiz ve müşterinin istediği şekilde yerine getirilmesidir. Örneğin, HepsiBurada.com şu an itibariyle aldığı siparişlerin %90'ına yakınını vaad ettiği teslim süresinde müşterisine ulaştırmaktadır. Zaman zaman aksamalar olsa da bu genellikle kurye şirketlerinden kaynaklanmaktadır. Nitekim, eBay'in ve Amazon.com'un bu konudaki başarıları belki de onları bu denli ön plana çıkarmaktadır. Tabi ki herşeyden önce, yaratıcı bir fikir bulmak şart. Herkesin yaptığını yapmak, biraz amerikayı yeniden keşfetmeye benzer. Bunun yerine, olanı geliştirmek veya olmayanı bulmak çok daha faydalı olacaktır sizin açınızdan. Yatırımınızın geri dönüşü daha hızlı ve yüksek oranlarda olacaktır. HemenAl.com'un bünyesinde hizmet veren, PetBurada.com bu konuya güzel bir örnek olarak gösterilebilir. Site kısa sürede masrafını çıkarmış ve kâra geçmiş. Bu siteyi yapmak çok zor değil, ama düşünmek belki de çok zor.
Bazen önümüzdeki E-Ticaret fırsatlarını göremeyebiliriz. Aslında bize göz kırpan bu fırsatlar, başkalarına büyük paralar kazandırmaya başlayabilir. YemekSepeti.com fikri belki de Türkiye'de birçok kişinin aklına gelmiştir ancak Nevzat Bey ve arkadaşları hayata geçirebildiler. Onlar gözlerinin önündeki fırsatı gördüler ve nakite çevirdiler. Burada yine yüksek verimliliğin altını çizmek lazım. Nitekim Nevzat Bey ve ortakları YemekSepeti.com'da çok iyi bir sistem oturtmuş durumdalar. Memnun kalınmayan restoranlar ile ilişkinin kesilmesine kadar giden sıkı politikaları var. Bu ve buna benzer müşteri odaklı stratejiler başarının kilit noktalarından birisidir. Özellikle günümüz web trendi Web 2.0, her zaman ziyaretçinin memnun kalması, önemsenmesi konusunda kurallar koymuştur. Herşey ziyaretçinin istediği gibi tasarlamalı, onların menfaati düşünülerek işlemelidir.
Fikrimizi de bulduk, verimli çalışma konusunda da azimliyiz, peki şimdi ne yapmalıyız? Kod bilmemiz gerekiyor mu? Açıkçası iyi işleyen bir E-Ticaret sitesi yapabilmek için sıfırdan başlayan birisinin kodlamaya yıllarını vermesi şart. Bu açıdan bakacak olursak, kodlama öğreneyim de E-Ticaret sitesi kurayım fikri düşünülmemelidir. Ancak kodlamaya en azından neler yapılabileceği konusunda fikir vermesi açısından biraz aşina olunması, kanımca çok faydalı olacaktır. Sitenizi bir webmaster'a makul ücretlerle yapabileceğiniz gibi, HemenAl.com gibi hazır E-Ticaret hizmeti sunan portallar ile kurabilirsiniz. Fikriniz, ne kadar kaliteliyse ve uygulanabilirse bu masrafları çıkarmanız o kadar kolay olacaktır. Sitenizi de kurduktan sonra, tüm iş sistemi tümüyle oturtmaya kalıyor. Bu, E-Ticaret yapmanın en zor kısmıdır. İnsanlara kusursuz hizmet vermek istiyorsanız, tüm süreçleri, adımları ilmik ilmik dokumanız gerekmektedir. Aksi takdirde, memnuniyetsiz müşteriler E-Ticaret hayatınızı sonlandırabilir. Tümüyle müşteri odaklı olarak, onları düşünerek hazırlayacağız ürün arama, alışveriş, ödeme, teslimat, satış sonrası hizmet gibi süreçler, size rekabetçi avantaj sağlayacaktır. Bu süreçler, eğer gerçekten verimli çalışıyor ise, siteniz için başarılı diyebilirsiniz. Sitenizin çok başarılı olması için ise kâr etmesi şarttır. Bu da, tedarikçilerinizden alacağınız ürünün maliyeti ile, müşterilerin ödemeye razı olacağı miktar arasındaki dengenin kurulmasıyla sağlanacaktır. Müşteriye sunduğunuz fiyat, makul, piyasada sıkça göremeyeceği bir fiyat olmalıdır ki sizi tercih etsin. Şimdilik E-Ticaret ajandasından bu kadar. Umarım faydalı olmuştur. Konuyla ilgili sorularınız olursa, memnuniyetle cevaplayabilirim.

En Büyük Elektronik Mağaza, HepsiBurada.com

5 ortak ile InfoShop.com domain i altında başlayan macera, şimdilerde 65 milyon $ yıllık ciro ile HepsiBurada.com olarak devam etmekte. 2001 yılında gerçekleşen satış sonucunda büyük hissesi Doğan Holding’e satılan site, genel anlamda başarılı bir grafik çizmektedir.

HepsiBurada.com’nun SWOT analizi

Strengths (Güçlü Yönler): HepsiBurada.com pazarda açık ara lider durumdadır. Site, pazarda lider olmanın avantajlarını kullanmaktadır. Ayrıca, çok geniş bir ürün yelpazesine sahiptir (Site içinde toplamda 100.000’den fazla ürün sergilenmektedir.). HepsiBurada.com, Doğan Holding gibi Türkiye’nin medyaya en çok yatırım yapan kuruluşlarından birinin çatısı altında hizmet vermektedir. Bu bağlamda, temelleri diğer elektronik mağaza sitelerine göre daha sağlamdır.

Weaknesses (Zayıf Yönler): Sitenin genel müdürü Kaan Bey her ne kadar aksini iddia etse de, tasarım açısından sitenin pek başarılı olduğu söylenemez. Siteye girdiğimizde, ilgimizi çekebilecek bir üründen ziyade, taksit ve kampanyaları görmekteyiz. Ayrıca kullanılan üst menü ile sol menü hemen hemen aynı linklerden oluşuyor. Diğer yandan, Doğan Holding bünyesinde faaliyet gösteren sitenin, hızlı karar alma mekanizması açısından diğer elektronik mağaza sitelerine istinaden daha verimsiz olabileceği söylenebilir. Sitedeki olası bir değişiklik, Doğan Holding’in bazı departmanlarının onayı ile gerçekleşebileceğinden, site bu konuda biraz sıkıntı yaşayabilir.
Threats (Tehditler): Sitenin her yıl hızla artan cirosu ve Türkiye pazarının büyüklüğü, mutlaka yerli ve yabancı yatırımcıyı pazara çekecektir. Özellikle, Teknosa gibi reel hayatta da iş yapan şirketlerin internete yatırım yapması, HepsiBurada için önemli rakipler doğuracaktır. Buna ek olarak, bir açık arttırma sitesi olan Gittigidiyor.com da HepsiBurada için önemli bir tehdit olarak görülebilir. Nitekim, dünyadaki örneklerine bakacak olursak EBay, Amazon’u birçok ülkede büyük farkla geride bırakmıştır.

Opportunities (Fırsatlar): Tüm elektronik ticaret girişimleri için söyleyebileceğimiz ortak fırsat HepsiBurada.com için de geçerlidir, Türkiye pazarının potansiyeli. Türkiye’de internet kullanımı hızla arttıkça, elektronik ticarete olan ilgi de artacaktır. Şimdilerde %1-2 civarlarında seyreden satın alan müşteri / ziyaretçi oranı, gelecek 10 yıl içerisinde yukarılara çıkacağı gibi, internet bağlantısı da büyük oranda yaygınlaşacaktır.

HemenAl.com

Biliyorsunuz ki, aklınızdaki e-ticaret işi çok tutacak, biliyorsunuz ki bu iş size iyi paralar kazandıracak, ancak yine biliyorsunuz ki, sizin bu siteyi yapacak bir altyapınız, bilgi birikiminiz yok. İşte ilaç, HemenAl.com.

HemenAl.com size tüm e-ticaret altyapısını sağlıyor. Size tam teşekküllü, tüm ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek bir e-ticaret sitesi veriyor. Bunun yanı sıra, hosting ve domain hizmeti de sunuyor. Siz kendi istediğiniz gibi sitenin tasarımını değiştirebiliyorsunuz, resimler ekleyebiliyorsunuz, vs. Hepsiburada.com’un tüm imkanlarını sitenizde, müşterilerinize sunabiliyorsunuz. HemenAl.com 1998 yılıda kuruldu. Şirket yaklaşık 1999-2000’den itibaren e-ticaret çalışamalarına devam ediyor. HemenAl.com 300’ün üzerinde şirkete hizmet veriyor. Bir örnek ile devam edelim; PetBurada.com.

Kedi, köpek, balık gibi evcil hayvanlara yönelik ürünler satan PetBurada.com 28 Aralık’ta ilk satışını yaptı. Site, Mart ayının başı itibariyle 150 milyon $’lık ciroya ulaştı.Gerçekten oldukça etkileyici bir başarı.
HemenAl.com müşterilerinin istekleri doğrultusunda, sitenin yapısında değişiklikler de yapıyor. Yeni trendleri takip ediyor, Türkiye’de halihazırda bulunan e-ticaret sitelerini inceliyor, kendi sisteminde iyileştirmeler yapıyor.

Fikriniz geldiyse, HemenAl.com aklınızda bulunsun..